Teslimat ve İade Koşullarımız
Sevgili Müşterilerimiz,
2 Kdis 2 Mom olarak, alışverişlerinizin en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanması için elimizden geleni yapıyoruz. Bu doğrultuda, teslimat ve iade süreçlerimize dair bilmeniz gereken önemli bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
Teslimat Koşulları
Alışverişinizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde teslim etmek için aşağıdaki teslimat seçeneklerini sunuyoruz:
Sipariş Hazırlık Süresi: Siparişinizin ödemesi başarıyla alındıktan sonra, ürünleriniz genellikle 24-48 saat içinde kargoya verilir. Ürünlerinizin hazırlanma süresi, stok durumuna ve siparişinizin içeriğine göre değişiklik gösterebilir. Kargo durumu hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo Seçenekleri: Türkiye genelinde, anlaşmalı kargo firmalarımızla standart ve hızlı teslimat seçeneklerimiz bulunmaktadır. Teslimat süresi, bölgenize bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişebilir. Kargo firmamız, ürününüzü adresinize teslim edecektir.
Ücretsiz Kargo: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde, kargo ücreti bizden! Ücretsiz kargo için geçerli olan minimum sipariş tutarını web sitemiz üzerinden öğrenebilirsiniz.
Teslimat Bilgisi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası sağlanacaktır. Bu numara ile gönderinizin durumunu anında takip edebilirsiniz.
İade ve Değişim Koşulları
Almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki koşullar dahilinde iade veya değişim işlemi yapabilirsiniz:
İade Süresi: Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade Koşulları: Ürün, kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalı; ayrıca tüm aksesuarları, ambalajı ve faturası ile birlikte iade edilmelidir. Ürün geri gönderildikten sonra, iade talebiniz 5 iş günü içinde işleme alınacaktır.
Değişim: Ürün değişimi talep ediyorsanız, değişim işlemi aynı ürünün stok durumuna bağlı olarak yapılacaktır. Eğer istediğiniz ürün stokta yoksa, iade prosedürüne geçilebilir.
İade ve Değişim Ücretleri: Ürünü iade veya değişim için göndermek istiyorsanız, kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün tarafımıza ulaştığında, iade/değişim onayı verilecektir.
İade Edilemeyen Ürünler: Aşağıdaki durumlarda ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:
Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Hijyenik ürünler (örneğin, iç giyim, kişisel bakım ürünleri vb.)
İndirimli ve kampanyalı ürünler
Önemli Not: İade ve değişim taleplerinizi
[email protected] adresine e-posta göndererek veya Canlı Destek aracılığıyla iletebilirsiniz. Her talebiniz, en kısa sürede değerlendirilerek gerekli işlem yapılacaktır.
Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir!
Amacımız, her müşterimizin sorunsuz ve mutlu bir alışveriş deneyimi yaşamasıdır. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Sağlıklı, güvenli ve memnuniyet verici alışverişler dileriz!
